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Qualité d’usage

 

Bibliothèque INSA Lyon
La qualité d’usage d’un lieu est sa capacité à répondre aux besoins et attentes des usagers et utilisateurs. Le bâtiment est un système composé d’une interaction complexe entre les acteurs (usagers, utilisateurs), les fonctions qui s’y déroulent, et les espaces qui le composent. La qualité d’usage du bâtiment vise l’optimisation de ce système et de cette interaction, en regard avec les choix du maître d’ouvrage.

Cette notion de qualité d’usage est essentielle. En effet, lorsqu’elle est insuffisamment prise en compte, l’inadéquation qui en ressort se traduit par des coûts pour ses occupants (bien-être, productivité, qualité de service rendu) et pour le maître d’ouvrage (valeur marchande, travaux de reprises, exploitation et maintenance).

Les travaux du Certu sur la thématique de la qualité d’usage des bâtiments abordent ce sujet sous différents angles :

  • la compréhension de la qualité d’usage : définition, méthode d’évaluation,
  • les phénomènes comportementaux en tant que leviers dans un objectif de performance énergétique,
  • les enjeux de la qualité d’usage pour différents types d’équipements publics.
 
 
 
 
Pour une meilleure qualité d’usage des bâtiments
publié le 5 juin 2013 (modifié le 13 juin 2013)
 
 
 
 
 

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